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Quelles compétences pour réaliser une campagne d'e-mailing (newsletter) ?

Garder un contact régulier avec vos clients est primordial... Mais la mise en page et l'envoi d'une newsletter, fait appel à une somme de connaissances (juridiques, graphiques, programmation, marketing) qu'il n'est pas toujours évident de réunir..

Le constat que les TPE & certaines PME font sur l'e-mailing

  • Votre logiciel de messagerie habituel ne peut gérer les envois en grand nombre
  • Vous devez connaître les règles liées aux bonnes pratiques d'envois de mail en nombre (mass e-mailing) --> LCEN, CNIL
  • Vous devez donner une bonne image mais ne maîtrisez ni l'infographie, ni les techniques de rédaction web
  • Vous n'avez pas le temps de programmer des envois réguliers de newsletters
  • Vous ne maîtrisez ni le taux de délivrabilité ni les retours de vos campagnes d'e-mailing

Les compétences / connaissances auxquelles l'emailing fait appel

  • Compétences en marketing
  • Compétences rédactionnelles
  • Compétences en webdesign (design / découpage / optimisation des images & contenus)
  • Prévoir des pages de destination (landing pages)
  • Savoir effectuer le routage des e-mail dans le respect des bonnes pratiques, notamment liées à la lutte contre le spam (Loi de Confiance dans l'Economie Numérique, déclaration CNIL)
  • Connaître les obligations légales liées à l'emailing
  • Savoir trier et / ou unifier un fichier clients (Excel ou autre tableur)
  • Savoir concevoir une démarche d'analyse comportementale de vos destinataires (tracking) : clics par centre d'intérêt, taux d'ouvertures de mails, taux de clics,...
  • Savoir gérer automatiquement les désabonnements

Réaliser sa newsletter en interne ou externaliser ? Les questions à vous poser...

  • Possédez-vous au moins 2/3 des compétences listées ci-dessus en interne ?
  • Quelle est la fréquence de votre newsletter ?
  • Souhaitez-vous plutôt envoyer des e-mailings de prospection / commerciaux / de fidélisation ?

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